Guida al servizio post-vendita in metallo di precisione
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. è specializzata nella produzione e nella vendita di getti di precisione, tra cui leghe di alluminio, leghe di rame e motivi di cera stampati in 3D. Per garantire un'esperienza del cliente regolare, forniamo servizi post-vendita, tra cui garanzia del prodotto, guida dell'utente e resi e scambi. I dettagli sono i seguenti.
Assicurazione della qualità del prodotto
Tutti i prodotti subiscono un rigoroso processo di controllo della qualità, tra cui analisi metallografica, ispezione dimensionale e test non distruttivi, per garantire che ogni fusione sia conforme ai disegni e agli standard del settore dei clienti. Per problemi di qualità causati dalla produzione, promettiamo riparazioni o re-produzione gratuite.
Supporto tecnico
I nostri servizi di supporto tecnico coprono una vasta gamma di aspetti, tra cui istruzioni didattiche, raccomandazioni sui parametri di processo e selezione del materiale di colata. Se si incontrano domande di processo durante l'uso, il nostro team di ingegneri fornirà risposte professionali e supporto remoto e, se necessario, può anche organizzare una guida in loco.
Monitoraggio degli ordini personalizzati
Per i prodotti personalizzati, abbiamo specialisti di progetti che monitorano l'avanzamento degli ordini durante l'intero processo, dal disegno di revisione e dalla produzione di muffe alla produzione di prova e alla produzione di massa. Ciò garantisce che i clienti abbiano una chiara comprensione dei progressi in ogni fase. Eventuali problemi possono essere prontamente comunicati e adeguati, garantendo la consegna puntuale e soddisfacendo la precisione del prodotto e i requisiti di prestazione.
Politica di ritorno e scambio
Se un cliente scopre che un prodotto ricevuto, anche in un buon imballaggio, non corrisponde al disegno dell'ordine, mostre di difetti di casting ovvie o discrepanze batch delle mostre, può presentare una richiesta di ritorno o di scambio entro 7 giorni lavorativi dalla ricevuta. Indagheremo prontamente e, in base alle circostanze, offriremo un ritorno, uno scambio o una soluzione di riparazione.
Tempo di risposta post-vendita
Promettiamo di rispondere al feedback dei clienti entro 2 ore e di fornire una soluzione preliminare entro 24 ore. Per importanti problemi tecnici, spediremo un team di esperti per affrontarli entro 3 giorni lavorativi per garantire che il progetto non sia ritardato.